更新时间：【2025年6月15日】
生效日期：【2025年6月15日】
版本号：【2025年6月版】
版本更新提示：
为更好地保障您的权益，我们于上述日期更新了《中国知网隐私政策》，请您留意阅读。本次主要更新内容包括：
1.新增纸质图书订购服务，隐私政策中已补充新增功能下个人信息收集使用情况；
2.依据法律法规要求进一步细化和梳理各功能下收集使用个人信息的情况，向您提供有关我们保护个人信息做法更完善的介绍。
欢迎您使用中国知网（www.cnki.net）。中国知网是由同方知网（北京）技术有限公司（注册地址及联系地址为：北京市海淀区西小口路66号东升科技园北领地A区第2号楼）、同方知网数字科技有限公司（注册地址及联系地址为：北京市海淀区西小口路66号中关村东升科技园B-2号楼二层B201、B202、B203、B205、B206、B207、B208、B209、B210室(东升地区)及《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司（注册地址及联系地址为：北京市海淀区清华园清华大学36区1407、1408、1409）（以上合称“中国知网”和/或“我们”）自主研发，并通过网站（https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/P75YPLUDN3WXTLUPMW4A）和软件系统向您提供全球知识资源精准发现、高效利用以及智能化辅助工具专业应用服务。
中国知网深知个人信息对您的重要性，根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术个人信息安全规范》 （GB/T 35273-2020）等国家标准，制定《中国知网隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策介绍了我们向您提供中国知网产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。请您结合我们的 《中国知网使用协议》阅读本政策。
在使用中国知网各项产品和/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。请知悉，如拒绝提供非必要个人信息或附加功能所需信息时，您仍然能够使用中国知网基本功能。需要提醒您注意，本政策仅适用于我们所收集的信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
引言
您在使用中国知网提供的服务时，为了更好地实现您的目的，我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
1.您直接提供的个人信息
1.1. 为实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。
（1）个人账户注册和登录
当您注册中国知网时，您需要向我们提供您本人的手机号和密码。我们将记录您设置的手机号和密码，在您再次登录时进行校验，以保证账号安全，该手机号也将作为您找回密码的方法之一。我们依据法律规定需要您提供有效的中国大陆手机号码进行短信验证码验证。如您拒绝提供手机号码将无法注册，但您可以在退出注册/登录页面后，在中国知网页面进行浏览、搜索。
您也可以通过电子邮件的方式进行账号注册，我们将收集您的用户名和电子邮箱，以记录您的用户信息，该电子邮件也作为您找回密码的方法之一。
您还可以通过您已注册的中国知网其他产品和/或服务账户登录。在这一登录模式下您需输入已有的中国知网其他产品和/或服务账户的手机号或用户名或邮箱及密码。如您选择使用已有账户登录，您需授权我们从您已有账户的中国知网产品和/或服务处获得您的账户信息以进行校验。具体请见“我们从第三方获取的您的个人信息” 章节。
您也可以使用第三方账户（微信、QQ、新浪微博、网易）登录中国知网。本场景下我们需要从第三方账户处收集在该第三方平台账户上的账户信息（昵称和头像）。具体请见“我们从第三方获取的您的个人信息” 章节。
（2）机构账号创建和使用
当您代表所在机构创建机构账号使用本服务时，您需要提供机构名称、机构类型、IP范围、机构联系人姓名、职位、手机号。您确认已获得所在机构及相关个人信息主体就同意本隐私政策全部内容的充分授权。若您拒绝提供以上信息将无法创建机构账号。
（3）机构子账号创建和使用
由机构账号使用者或我们向您分配子账号和密码，机构账号使用者或我们在为您开通子账号时，均需由您所在机构向您收集个人信息，机构使用者将确保其所收集使用的信息或向我们提供的信息已征得您的授权同意，且相关信息仅用于账号创建目的，不关联任何其他信息。如您对于开具账号前的个人信息收集和使用有任何疑问，请您联系您所在机构。
（4）搜索功能
当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索词。录入文字及关键词信息通常无法单独识别您的个人身份。当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
（5）下载功能
当您使用下载功能时，我们将收集您的下载内容和下载时间，以便您后续查阅和使用。
1.2. 为了向您提供更为优质、完整的服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用 1.1项下基本业务功能，但我们无法向您提供某些扩展业务功能和服务。
(1) 学生福利
在您使用学生专享优惠时，需提供学信网截图以证明您的学生身份，具体包括您的学籍信息（是否在籍）和离校时间，我们承诺您提供的信息仅限于验证学生身份使用。您可以随时撤回授权，但如果您撤回对我们收集信息的授权，将无法继续享有学生用户的优惠福利。您可以联系客服或通过本政策第十章中所述方式联系我们，提供账号相关信息以撤回同意。
(2) 收藏功能
您可以在中国知网收藏我们提供的内容资源，以更好地进行内容管理。为了让您快速找到您已收藏的内容，我们会收集您的收藏选项。您可以在产品内容页或收藏列表页管理或删除您的收藏信息。
(3) 关注功能
为了方便查看关注内容的更新，您可以在中国知网关注文献、作者、期刊。我们会收集您的关注内容，以便在这些内容有更新时为您显示更新内容。您可以在关注列表页中管理和/或删除您的关注信息。
(4) 购买产品及支付
(5) 个性化推荐功能
为了给您提供更加精准的文献推荐服务，我们会将您的日志信息作为文献推荐的依据。我们会利用自动采集到的行为日志信息，包括您在中国知网检索记录、浏览记录、下载记录进行分析以了解您的偏好，为您提供个性化内容推荐。您可前往“我的账户-账户安全-其他设置-个性化推荐设置”关闭个性化的内容推荐。当您关闭后，我们不会再基于个性化推送的目的处理您的个人信息，不会向您推送个性化推荐的内容，而仅会向您推荐与您的偏好无关的具有普遍性的内容。
(6)客服功能
您可以通过“中国知网在线客服”（https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/PNTYE7UJMNTT6Z5PNNVT65UFPE/home）获取使用本产品和/或您感兴趣的其他产品的支持。为向您提供服务，我们需要收集处理您的相关个人信息，具体请您以《中国知网在线咨询隐私政策》为准，并仅在充分了解并授权同意的情况下使用我们的在线客服平台。
您也可以通过本政策第十章所载的联系方式联系我们以获得客服支持。在您反馈问题时，有时需要您提供个人账号、设备型号、软件版本，便于客服人员快速定位您的使用问题。在非客服工作时间，需要您提供联系方式，如手机号、微信号、QQ号、电子邮箱，便于我们及时与您联系，协助您解决使用问题。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们可能需要您提供商品相关交易信息，包括商品名称、订单号、您选择的支付渠道商、支付时间、交易金额、交易状态。
2.在您使用服务的过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账户安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用中国知网过程中产生的如下信息：
(1) 设备信息
当您使用中国知网服务时，为了保障服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会在您登录、使用过程中，通过cookies自动采集信息，包括设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率。
(2) 日志信息
为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集您在使用服务的过程中产生的日志信息，包括您在中国知网检索记录、浏览记录、下载记录。对于从您的不同设备上收集到同一账户下的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供连贯且一致的服务。
(3)保护账户安全所需信息
为提高您使用中国知网产品和/或服务的安全性，更准确的预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的商品名称、实付金额、支付渠道、支付时间、交易平台、浏览记录信息、订购内容、订单金额、订购时间来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
3.我们从第三方获取的您的个人信息
（1）通过第三方账户注册/登录
如您使用第三方账户（QQ、微博、微信、网易）注册中国知网账户，可选择授权我们在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。 我们需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为中国知网用户的登录身份。在您使用第三方账户注册或登录后，您需要将第三方账户与中国知网账户进行绑定。我们会依据与关联方或第三方合作伙伴的约定，确保其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。如需要取消上述绑定，您可以自行在中国知网网站（https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/P75YPLUDN3WXTLUPMW4A）个人账户管理中关闭授权绑定，或者按照本政策第十章提供的方式联系我们。
（2）从其他中国知网平台处获得您的账户基本信息
您可以使用您已注册的中国知网其他产品和/或服务账户注册登录中国知网，但您需授权我们从中国知网其他平台处收集您的手机号或用户名或邮箱及密码。
（3）从第三方支付平台处获得交易相关信息以完成指令
您可以在中国知网上通过系统调用的支付渠道商（微信、支付宝）的服务完成流量充值费用的支付，支付成功后系统将为您提供使用账户余额下载文章服务。为了实现上述功能，我们需要从第三方支付服务提供方处获取您的支付状态信息。如您拒绝前述信息的收集，我们将无法为您提供相关服务。在您使用支付功能时，支付服务提供商会通过其单独的页面收集或验证完成支付的必要信息以确认您的支付指令并完成支付。请您注意参考第三方支付服务提供商相应的隐私政策。
4.无需征得同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
(7) 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
(9) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(10) 维护中国知网产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
(11) 法律法规规定的其他情形。
如您是已满14周岁的未成年用户，请在法定监护人的陪同、指导下仔细阅读并同意本政策。您及法定监护人应按照法律及本政策规定承担责任，未成年人一旦使用本网站，我们视为有法定监护人的同意或指导。中国知网不向不满14周岁的儿童提供服务，如我们不小心收集了不满14周岁的儿童的个人信息，我们将第一时间删除。
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、法定监护人同意或为保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关信息。
当您对我们收集未成年人的个人信息的做法与保护措施有相关疑问时，您可以通过本政策第十章公示的联系方式与我们联系。
1.我们如何使用Cookie和同类技术
使用 Cookie 能帮助您实现您的联机体验的个性化，您可以接受或拒绝 Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。Cookie不会跟踪个人信息。
当您注册登录并使用中国知网时，中国知网亦会使用Cookie。在这种情况下，中国知网会收集并存储登录标识、客户端标识、时间戳、用户名、显示用户名、用户类型、绑定用户名、显示绑定用户名、绑定用户类型，当您再次访问中国知网时，我们可辨认您的身份。来自中国知网的Cookie只能被中国知网读取。如果您的浏览器被设置为拒绝 Cookie，您仍然能够访问中国知网的大多数网页。
2.如何管理Cookie
您可以选择在互联网浏览器中启用或禁用Cookie。大多数互联网浏览器允许您选择是要禁用所有Cookie还是仅禁用第三方Cookie。默认情况下，大多数互联网浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改互联网浏览器的设置以拒绝Cookie。有关详细信息请参阅互联网浏览器中的帮助菜单或设备随附的文档。
以下链接提供了有关如何在相关浏览器中控制Cookie的说明：
(1) Google Chrome：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/PBYXZ4LDNFTYGLUHN7YXP5DFF3SXP/technologies/cookies?hl=zh-cn#managing-cookies
(3) Safari（桌面版）：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/PN4YA6DQPJ4C6ZLRPBXGKLUDN7XB/kb/PH5042?locale=en_US
(4) Safari（移动版）：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/PN4YA6DQPJ4C6ZLRPBXGKLUDN7XB/zh-cn/105082
(6) Opera：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/NBTXZ6BPN7ZGK6UBF3SX85B/en/latest/web-preferences/#cookies；https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/NBTXZ6BPN7ZGK6UBF3SX85B/en/mobileios/settings/
如您使用其他浏览器，请参阅互联网浏览器制造商提供的文档。
请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的Cookie，则可能需要在每一次访问时都要更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。
1.委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用中国知网的产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：
（1）手机短信验证服务提供商：
向您提供账户注册功能时，我们需要委托第三方（腾讯云）进行手机短信验证，我们需要向他们提供您的手机号码。前述信息仅用于身份认证，信息使用结束后则立即删除，不会存储，若您拒绝提供，您将无法在中国知网注册账户。
（2）物流服务：
需要向您寄送实体物品（如：知网卡、发票等）时，我们可能委托顺丰速运等物流服务商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的合作伙伴将无法为您进行发货配送。
（3）航天金税：
您需要开具电子发票时，我们可能向他们提供发票抬头、发票类型、纳税人识别号、开户银行、银行账号、注册地址、注册电话、备注、发票内容、开票人手机号。若您不提供此类信息，我们的合作伙伴将无法为您开具电子发票。
2.共享
尊重用户个人隐私是中国知网的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
（1）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求对外共享您的个人信息。
（2）关联平台共享：
您可以通过中国知网的账户登录中国知网的其他产品和/或服务。因此，您授权我们将您的手机号或用户名及登录密码共享给您希望注册登录的其他中国知网产品和/或服务。中国知网不同产品和/或服务因功能差异，收集使用个人信息的情况不同，因此请您注意查看您所登录产品的隐私政策和用户协议，并谨慎授权。
（3）与授权合作伙伴共享：
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，中国知网的某些服务将由我们的合作第三方提供；此外，为了实现中国知网稳定运行或实现相关功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）及其他第三方供应商提供的商品。出于前述需要，我们会向合作的第三方共享为向您提供相关服务而必要的个人信息，具体数据共享情况，请参见《中国知网与第三方共享个人信息清单》。您可以点击清单跳转进行阅读。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定或者征得您的另外授权同意。合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策/个人信息保护政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用该合作方提供的服务。
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
（3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意后；
(2) 基于法律的披露：基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。
5.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(8) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
(9) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
(10) 法律法规规定的其他情形。
我们十分重视您的个人信息安全。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。具体而言：
1.数据安全技术措施
（1）在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等密码技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您的信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
（2）在数据访问和使用的安全控制方面，我们实施了严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的个人信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。我们还对数据生命周期的全流程进行监控，防止您的个人信息遭遇未授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失。
（3）本产品所使用信息系统已通过了国家网络安全等级保护（三级）的定级备案，并定期进行测评。
2.数据安全组织和管理措施
根据法律法规的要求，我们专门成立了网络与数据合规领导小组，监督公司的网络安全、个人信息保护和数据安全工作。我们还建立了一系列数据安全生产的制度，并积极组织对员工开展相关的专项培训，以提升相关人员的个人信息保护意识与专业能力。
3.安全事件的处理
(1) 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按规定向有关主管部门报告。
(2) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
(3) 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您知悉：尽管我们已经采取了多方位的安全保护措施，但互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，因此我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。
我们会将在中国境内收集产生的个人信息存储在中国境内。如因业务等需要，需将个人信息传输、存储至中国境外，我们会事先征得您的授权同意，并严格按照国家法律法规履行个人信息跨境相关义务。
我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息的存储时间将处于实现您授权使用的目的所必需的最短时间。超期后，我们将及时对您的个人信息采取删除和/或匿名化处理。下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
（1）为遵守法律法规等有关规定的适用；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为保护我们及我们的客户、用户或雇员的人身财产安全；
（5）其他合法权益所合理必需的用途。
如果中国知网因业务战略等原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
无论您何时使用中国知网，我们都会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息（除非我们出于法律法规等方面的原因而必须保留这些信息）。按照法律及通行做法，为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：
1.访问您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问您的账户中的账户信息（用户名、邮箱、手机号）、第三方登录绑定信息、账户余额、交易订单。有关中国知网收集个人信息的情况，请参见《中国知网收集个人信息清单》。如果您无法通过上述方式访问，您可以随时通过本政策第十章中所述方式联系我们，我们将在验证您的用户身份后的15个工作日内回复您的请求。
2.更正您的个人信息
当您发现您所填写的或者我们处理的关于您的个人信息有误时，您有权通过前往https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/NW6T6Z5PNNVT65UFPE/MyCNKI/myAccount.html#/进行更正。当您无法自行更正时，您可以随时通过本政策第十章中所述方式联系我们，我们将在验证您的用户身份后的15个工作日内回复您的请求。
3.删除您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时自行删除（操作路径：我的账户-账户信息）部分个人信息或者您可以通过本政策第十章中所述联系方式联系我们删除您的信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息。
(2) 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
(3) 我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息。
(4) 已实现个人信息处理目的、无法实现或者实现处理目的不再必要。
(5) 您注销了账户。
(6) 我们停止对您提供服务。
您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除，此前您已提供的各类信息及进行的操作记录将不可恢复。我们可能不将相应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
4.改变您授权同意的范围或者撤回您的授权
您可前往“我的账户-账户安全-其他设置-个性化推荐设置”关闭个性化的内容推荐。您可前往“产品内容页或收藏列表页”管理或删除您的收藏信息。您需要改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的其他授权时，可以通过本政策第十章中所述方式联系我们。
请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
5.注销账户
除非法律法规另有规定或本政策另有约定，您可以通过“我的账户-账户安全-注销账户”来注销您的中国知网账户。请您仔细阅读注销页面中的文字提示，并在同意后开始注销。
为保障您的账号与资产安全，请您在注销账号前检查与确认该账号已同时满足：账号为您本人注册；账号内无资产、账号内无正在进行中的交易或投诉。您申请注销账号的行为视为您自愿放弃此账号内的所有资产和权益（包括您已订阅但未使用完毕的服务）、因历史交易可能产生的售后服务等权益。
请您知悉，在注销账户后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息，否则我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理。请您知悉，我们可能不会将该等信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。
您注销账户的行为是不可逆的，一旦您的账户被注销，我们将不再收集您的个人信息，也不再为您提供中国知网所有的产品和/或服务；该账户在使用期间已产生但未使用完毕的所有资产和权益将被清除，该账户下的内容、信息等将会被删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或监管部门另有要求。因此我们建议您谨慎选择注销账户。
6.您的其他权利
在法律允许的情况下，您可以复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策第十章公布的联系方式与我们联系行使上述权利。
7.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
我们会在收到您的请求并验证您的用户身份后的15个工作日内响应您的上述请求。如您不满意，还可以发送邮件至help@cnki.net联系我们。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的。
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
(4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
(5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的。
(7) 您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围。
(8) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(9) 涉及商业秘密的。
中国知网根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对死者个人信息的保护。中国知网用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第十章公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
我们可能不时地更新或修改本政策，该变更构成本政策的一部分。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账户并不再使用中国知网产品与/或服务。但请您知悉，您账户注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您本政策的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如明显位置提示、弹框等方式。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(3) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(4) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时；
(5) 个人信息出境情况发生变更时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。您可以通过本政策第十章中所述方式联系我们获取旧版的隐私政策。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们取得联系：
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本《中国知网隐私政策》《中国知网使用协议》共同构成您使用中国知网的基本协议文件。本政策适用中华人民共和国现行法律法规。
与本政策相关的任何纠纷，双方应该协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，您同意将争议提交至中国知网实际运营者所在地有管辖权的人民法院。
1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。
2.敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3.个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。
4.收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
5.删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6.公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
7.转让：指将个人信息控制权由一个处理者向另一个处理者转移的过程。
8.共享：指个人信息处理者向其他处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
9.匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
(1) 2021-9-18版：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/NW6T6Z5PNNVT65UFPE/Register/NRegisterStruction.htm
(2) 2023-2-14版：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/NW6T6Z5PNNVT65UFPE/cnkiAgreement/cnkiPrivacyAgreement230214.html
(3) 2023-6-28版：https://xs-cnki-net-s-174.erlist.cn:443/rwt/174/https/NW6T6Z5PNNVT65UFPE/cnkiAgreement/cnkiPrivacyAgreement230628.html
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| 7 | 收藏 | 收藏内容资源 | 用户收藏选项 | 系统生成 |
| 8 | 关注 | 为用户更新关注内容 | 关注内容 | 系统获取 |
| 9 | 购买产品与支付 | 购买文献、期刊、电子书、音视频、电子卡、实体卡 | 支付记录、账户余额和优惠券 | 系统生成 |
| 购买纸质图书 | 收货人姓名、收货地址以及手机号码，订单号、您所购买的商品信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。 | 用户填写 系统生成 |
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| 支付 | 订单金额、订单标题、订单附加信息、交易类型、交易币种、用户IP | 系统生成 | ||
| 邮寄商品 | 收货人姓名、联系电话、配送地址 | 用户填写 | ||
| 开具电子或纸质发票 | 发票抬头、税号、开票信息、收件人、手机号和配送地址 | 用户填写 | ||
| 纸质图书退款或退货 | 联系人、联系方式以及退货地址 | 用户填写 | ||
| 10 | 在线客服 | 定位使用问题、联系用户、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务。 | 个人账号、设备型号、软件版本，必要时的联系方式:如手机号、微信号、QQ号、电子邮箱；商品名称、订单号、您选择的支付渠道商、支付时间、交易金额、交易状态。 | 用户填写 |
| 11 | 访问安全 | 保障服务的安全运行、运营的质量及效率 | 设备类型、设备型号、设备设置、IP地址、操作系统、语言设置、分辨率、日志信息 | 系统获取 |
| 12 | 个性推荐 | 提供个性化内容推荐服务 | 行为日志（检索记录、浏览记录、下载记录） | 系统获取 |
| 13 | 账号安全 | 提高产品和/或服务的安全性，预防钓鱼网站，保护账户安全 | 商品名称、实付金额、支付渠道、支付时间、交易平台、浏览记录信息、订购内容、订单金额、订购时间，浏览记录信息 | 用户填写 系统生成和获取 |
| 序号 | 第三方名称 | 共享的个人信息类型 | 共享个人信息的目的 | 共享个人信息的场景 | 数据共享的方式 | 第三方隐私政策（供参考） |
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